Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehungen zwischen dem Käufer und dem Händler in Bezug auf die Bedingungen und die Art der Produktbestellung, die Produktpreise, die Zahlungsbedingungen und -arten, die Bedingungen der Sachmängelhaftung (sog. Garantie), die Rechte des Käufers auf schriftliche Beschwerde über Produkte und Dienstleistungen des Händlers, das Recht auf Vertragsrücktritt, die Lieferung von Produkten sowie andere vom Händler angebotene Dienstleistungen, den Schutz persönlicher und anderer Daten sowie sonstige Fragen, die für den Abschluss eines Kaufvertrags über den Internet-Shop wichtig sind.

Für die Geschäftsbedingungen gelten das Verbraucherschutzgesetz, das Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr, das Gesetz über das Schuldverhältnis sowie andere geltende Vorschriften der Republik Kroatien.

Der Händler behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden über die Website des Händlers veröffentlicht und treten zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf den Internetseiten in Kraft. Jegliche Änderungen der Bedingungen gelten für Käufe, die nach der Veröffentlichung dieser Änderungen getätigt werden.

Der Käufer ist verpflichtet, die geltenden Bedingungen vor jedem Kauf zu überprüfen.

Vor dem Kauf erklärt der Käufer in der Anwendung, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und akzeptiert; bei der Bestätigung der Bestellung werden ihm diese als Inhalt bzw. Anlage der E-Mail-Nachricht zugesandt, mit der der Abschluss des Vertrages bestätigt wird.

Diese Bedingungen sind für die Nutzer der Dienste jederzeit so verfügbar, dass ihnen deren Speicherung, Wiederverwendung und Reproduktion ermöglicht wird.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten als wesentlicher Bestandteil jedes Kaufvertrags, der zwischen dem Händler und dem Käufer über den Internet-Shop geschlossen wurde.

Händler
Name des Händlers: Cipelice lutalice j.d.o.o.
Sitz: Avenija Dubrava 169
Telefonnummer: 091/525/6257
E-Mail: info@cipelice.com.hr

Der Händler tritt beim Verkauf über den Internet-Shop www.cipelice.com.hr in eigenem Namen auf.
Der Händler hat keine zusätzlichen Kosten für Fernkommunikationsmittel.
Produkte können nicht außerhalb der Grenzen der Republik Kroatien gekauft werden.

Käufer

Käufer eines Produkts ist jede natürliche Person, die Produkte über den Internet-Shop gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kauft, d. h. die mindestens ein Produkt auswählt, in den Warenkorb legt, per Kredit-/Debitkarte bezahlt oder die Zahlung per Nachnahme wählt und die Bestellung an den Händler sendet.

Der Käufer kann nur eine volljährige und geschäftsfähige Person sein. Verträge im Namen und für Rechnung von Minderjährigen oder voll geschäftsunfähigen Personen können von deren gesetzlichen Vertretern oder Vormündern abgeschlossen werden. Teilweise geschäftsfähige Personen können einen Vertrag nur mit Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters oder Vormünders abschließen. Für Handlungen, die dieser Bestimmung widersprechen, übernimmt der Händler keine Verantwortung.

Preise

Über den Internet-Shop www.cipelice.com.hr ist es dem Käufer ermöglicht, einen Teil des Produktsortiments zu kaufen, das sich auf den Webseiten des Händlers befindet.

Alle Preise sind Einzelhandelspreise, in Euro (EUR) und Kuna (HRK) angegeben, enthalten die MwSt. und gelten für alle Zahlungsarten zum Zeitpunkt des Kaufs. Die genannten Einzelhandelspreise gelten ausschließlich für den Kauf von Produkten über den Internet-Shop und können von den Einzelhandelspreisen in den Ladengeschäften abweichen. Die Einzelhandelspreise gelten bei Zahlung mit den unten aufgeführten Methoden und unter den unten aufgeführten Bedingungen.

Die ausgewiesenen Einzelhandelspreise gelten zum Zeitpunkt des Bestelleingangs.

Aktionsangebote gelten ausschließlich zum Zeitpunkt der Bestellung und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Bilder und Produktinformationen

Bilder und Beschreibungen müssen nicht zwingend mit dem Produkt identisch sein. Der Händler behält sich das Recht auf Fehler in der Beschreibung und bei den Produktbildern vor.
Abweichungen in Farbe und Material, die marktüblich sind, bleiben vorbehalten. Ebenso vorbehalten bleiben übliche Abweichungen bei Verschlüssen (z. B. Dekorationen) sowie im Hinblick auf geringfügige Abweichungen in der Ausführung im Vergleich zu Materialmustern, insbesondere in Bezug auf den Farbton, da die Muster bzw. Modelle dem Käufer nur zu Informationszwecken und zur ungefähren Bestimmung der Eigenschaften der Ware gezeigt werden, ohne eine Gleichheit zu garantieren.

Der Händler verpflichtet sich, im größtmöglichen Umfang für die Aktualität und Richtigkeit der Informationen auf den Internetseiten zu sorgen, insbesondere in Bezug auf den Preis der angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Der Händler haftet für eventuelle Fehler in der Produktbeschreibung, bei den Bildern sowie für Fehler, die bei Preisänderungen und Aktualisierungen der Seiten entstanden sind.

Im Falle eines solchen Fehlers, und insbesondere wenn der auf den Internetseiten angegebene Preis aus irgendeinem Grund nicht dem tatsächlichen Preis des Produkts entsprechen sollte, wird der Händler den Käufer unverzüglich darüber informieren und ihm ermöglichen, die Bestellung zu stornieren bzw. zu ändern.

Sollte der Käufer beschließen, die Bestellung des Produkts zu stornieren, wird der Händler dem Käufer das eingezahlte Geld so schnell wie möglich zurückerstatten, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Mitteilung des Käufers über die Stornierung der Bestellung.

Benutzerregistrierung und Produktbestellung

Produkte werden auf elektronischem Weg bestellt; das Produkt kann von einem registrierten Benutzer oder einem Gast bestellt werden. Die Registrierung erfolgt durch Erstellung eines Benutzerkontos. Die Registrierung ist kostenlos. Bei der Registrierung erstellt der Benutzer einen Benutzernamen und ein Passwort. Der Benutzer ist für alle Handlungen und Bestellungen verantwortlich, die unter seinem Benutzernamen getätigt werden.
Der registrierte Benutzer/Käufer trägt die Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Registrierung und beim Kauf eingegebenen Daten.

Das Produkt wird über den Warenkorb bestellt. Wenn der Käufer eine Bestellung tätigt, ist der Vertrag geschlossen, und der Händler wird den Käufer unverzüglich per E-Mail über den Vertragsschluss durch Zustellung einer Bestellbestätigung per E-Mail informieren. Die Bestellbestätigung enthält Informationen über die Bestellung, die Lieferadresse, die Zahlungsart, den Preis/die Preise, die Kontaktdaten des Kundendienstes des Händlers sowie andere Angaben gemäß dem Gesetz. Zusammen mit der Bestellbestätigung erhält der Käufer auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Internet-Shops sowie die Mitteilung über das Recht auf einseitigen Vertragsrücktritt, deren Bestandteil das Formular für das Recht auf einseitigen Vertragsrücktritt ist. Durch die Annahme dieser Bedingungen erteilt der Käufer seine ausdrückliche Zustimmung, dass ihm die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Mitteilung über das Recht auf einseitigen Vertragsrücktritt, deren Bestandteil das Formular für das Recht auf einseitigen Vertragsrücktritt ist, auf die genannte Weise, d. h. per E-Mail, zugestellt werden.

Nach dem Senden der Bestellbestätigung kann der Käufer die Bestellung nur durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst per E-Mail an: info@cipelice.com.hr oder über das Formular auf unserer Seite https://cipelice.com.hr/pages/contact ändern.

Im Webshop kann der Käufer seine Bestellung durch Klicken auf „Kaufen“ bezahlen. Im Warenkorb sieht er dann den Gesamtbetrag des Kaufs (einschließlich der Kosten für zusätzliche Dienstleistungen: Lieferung und einschließlich MwSt.).

Der Händler liefert dem Käufer die Produkte in der bestellten Menge, sofern diese verfügbar sind.

Falls der Händler nicht in der Lage ist, ein bestimmtes Produkt innerhalb der vorgesehenen Frist zu liefern, weil das bestellte Produkt nicht im Lager vorhanden ist oder nicht mehr vom Lieferanten bestellt werden kann, wird der Händler den Käufer schriftlich durch eine Mitteilung über die Lieferverzögerung der bestellten Ware per E-Mail informieren, woraufhin der Käufer die Bestellung des Produkts stornieren oder eventuell eine neue Lieferfrist akzeptieren kann.

Sollte der Käufer beschließen, die Bestellung des Produkts zu stornieren, wird der Händler dem Käufer das eingezahlte Geld so schnell wie möglich zurückerstatten, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eintritt der Verzögerung.

Lieferung/Abholung der Ware

Der Preis der Lieferdienstleistung ist nicht im Produktpreis enthalten. Die Lieferkosten betragen 5,00 € / 37,67 Kuna inklusive MwSt.

Sobald die Ware für die Lieferung bzw. Abholung bereitsteht, sendet der Händler dem Käufer per E-Mail eine Mitteilung über die Bereitstellung der Ware zur Lieferung.

Die Lieferung des gekauften Produkts erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
Die Lieferung der Produkte an den Käufer erfolgt ausschließlich an Werktagen während der Arbeitszeit der Postboten der kroatischen Post (Hrvatska pošta) gemäß den Geschäftsbedingungen der kroatischen Post.

Falls eines der bestellten Produkte fehlt, wird der Händler es kostenlos nachträglich innerhalb kürzester Zeit liefern.

Produkte können außerhalb der Grenzen der Republik Kroatien gekauft werden.
Die Lieferung der bestellten Ware kostet 14,99 € / 112,97 HRK (inklusive MwSt.).
Die Lieferung der Ware erfolgt durch Mitarbeiter der Firma Hrvatske Pošte.

Die Lieferfrist für im E-Shop verfügbare Waren beträgt 3 bis 14 Werktage, sofern der Käufer nicht über eine andere Lieferfrist informiert wurde.
Die Lieferfrist beginnt nach Erhalt der Bestellung bzw. nachdem der Käufer eine Bestätigung über den Eingang seiner Bestellung erhalten hat.
Samstage, Sonntage, Feiertage und arbeitsfreie Tage werden nicht in die Lieferfrist eingerechnet.
Falls der Käufer die Annahme der einwandfreien und unbeschädigten Ware, die er bestellt hat, verweigert, hat der Händler das Recht, vom eingezahlten Kaufpreis den Betrag der direkten Kosten für die Lieferung einzubehalten.

Zahlung

Der Käufer kann die bestellten Produkte und Dienstleistungen auf eine der folgenden Arten bezahlen:
1) per Nachnahme
2) mit Kredit- und Debitkarten: MasterCard, Maestro, VISA, über das CorvusPay-System.
3) per Transaktionskonto (Banküberweisung)

Der Käufer bezahlt seine Bestellung durch Klicken auf „Kaufen“. Im Warenkorb sieht der Käufer dann den Gesamtbetrag des Kaufs (einschließlich der Lieferkosten und/oder Montagekosten der Produkte, falls er diese Dienstleistungen gewählt hat, sowie einschließlich MwSt.).

Zahlungssicherheit

Corvus Pay wendet die modernsten Standards beim Datenschutz an – das Secure Socket Layer (SSL)-Protokoll mit 128-Bit-Datenverschlüsselung und den MD5-Algorithmus. Das ISO 8583-Protokoll stellt sicher, dass der Datenaustausch zwischen dem Corvus Pay-System und den Autorisierungszentren der Kartenanbieter in einem privaten Netzwerk erfolgt, das durch eine doppelte Firewall vor unbefugtem Zugriff geschützt ist.

Haftung für Sachmängel des Produkts

Der Händler haftet für Sachmängel der Waren, die er auf seinen Seiten verkauft, gemäß den geltenden Vorschriften, insbesondere dem Gesetz über das Schuldverhältnis der Republik Kroatien und dem Verbraucherschutzgesetz.

Reklamationen

Die Meldung einer Reklamation erfolgt per E-Mail: info@cipelice.com.hr.
Die Reklamationsmeldung per E-Mail sollte den Titel REKLAMATION ZUR BESTELLUNG (Bestellnr.) enthalten.
Die bestellten Produkte sind so verpackt, dass sie bei üblicher Handhabung während des Transports/der Lieferung nicht beschädigt werden.

Falls die Sendung beim Transport beschädigt wurde, sind solche Schäden bei Entgegennahme der Sendung sichtbar; in diesem Fall ist der Käufer nicht verpflichtet, die Sendung anzunehmen.

Falls die Mängel auf unsachgemäße Lieferung, Lagerung oder andere unsachgemäße Eingriffe des Käufers zurückzuführen sind, haftet der Käufer nicht.

Die Durchsetzung der Rechte aus der gemeldeten Reklamation erfolgt gemäß dem Verbraucherschutzgesetz und dem Gesetz über das Schuldverhältnis.

Stornierung und Vertragsrücktritt

Der Käufer kann die Bestellung jederzeit bis zum Zeitpunkt der Auslieferung des Produkts an den Käufer stornieren, indem er eine Stornierungserklärung per E-Mail an info@cipelice.com.hr sendet.

Wenn die Bestellung storniert wurde, bevor die Produkte das Lager des Händlers verlassen haben, hat der Käufer Anspruch auf Rückerstattung des gesamten für die Produkte und andere gewählte Dienstleistungen eingezahlten Betrags.

Nach Stornierung der Bestellung erhält der Käufer eine Stornierungsbestätigung per E-Mail.

Recht auf Vertragsrücktritt gemäß Abschnitt IV, Artikel 72 des Verbraucherschutzgesetzes:

Der Käufer hat das Recht, einen außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen oder einen Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen einseitig zu widerrufen.

Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem der Käufer oder ein vom Käufer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren, die Gegenstand des Vertrages sind, in Besitz genommen hat.

Hat der Käufer im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt, die getrennt geliefert werden sollen, oder handelt es sich um Waren, die in mehreren Stücken oder Chargen geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem der Käufer oder ein vom Käufer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Stück oder die letzte Charge der Waren in Besitz genommen hat.

Wird der Käufer vom Verkäufer nicht über sein Recht auf einseitigen Widerruf des Vertrages belehrt, erlischt dieses Recht 12 Monate nach Ablauf der Widerrufsfrist (die 12-monatige Frist beginnt nach Ablauf der 7-tägigen Frist, die für einen ordnungsgemäßen Widerruf bei ordnungsgemäßer Belehrung vorgesehen ist). Wird die Belehrung über das Recht auf einseitigen Widerruf jedoch innerhalb von 12 Monaten nachgeholt, erlischt das Recht auf einseitigen Widerruf 7 Tage nach dem Tag, an dem der Käufer diese Belehrung erhält.

Der Käufer ist verpflichtet, den Händler vor Ablauf der Widerrufsfrist über seine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, zu informieren. Dies kann mittels des Formulars für den einseitigen Widerruf erfolgen, das hier zu finden ist: (Link zum Formular) oder durch eine andere eindeutige Erklärung über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, welche per E-Mail an die Adresse des Händlers shopcipelice@gmail.com oder per Einschreiben an den Geschäftssitz des Händlers gesendet wird: Zagreb 10040, Avenija Dubrava 169.

Ein Muster des Widerrufsformulars, das sich auf der Website des Händlers befindet, kann vom Käufer elektronisch ausgefüllt und versendet werden.

Der Händler verpflichtet sich, dem Verbraucher unverzüglich per E-Mail, die der Käufer im Formular bzw. in der Widerrufserklärung angegeben hat, eine Bestätigung über den Erhalt der Widerrufserklärung zu übermitteln.

Der Käufer ist verpflichtet, die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.

Der Käufer ist verpflichtet, die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag, an dem er den Händler über seine Entscheidung zum Widerruf informiert hat, zurückzusenden.
Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren in Höhe von 5,00 € / 37,67 HRK.
Der Händler verpflichtet sich, dem Käufer den gesamten eingezahlten Betrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der schriftlichen Mitteilung über den Widerruf zurückzuerstatten.
Der Händler ist nicht verpflichtet, die Rückzahlung zu leisten, bevor die gelieferten Waren an ihn zurückgesandt wurden, es sei denn, er hat angeboten, die Waren selbst abzuholen, oder der Verbraucher hat den Nachweis erbracht, dass er die Waren an den Händler zurückgesandt hat, sofern der Händler vor Erhalt der Waren darüber informiert wurde.

Der Händler verwendet für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, mit dem Käufer wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart, und unter der Voraussetzung, dass dem Käufer aufgrund der Rückzahlung keine Kosten entstehen.

Der Käufer ist gemäß Artikel 77 Absatz 5 des kroatischen Verbraucherschutzgesetzes für jeden Wertverlust der gekauften Waren verantwortlich, der auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über das für die Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Käufer hat kein Widerrufsrecht in den in Artikel 79 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Fällen, insbesondere wenn:
- der Gegenstand des Vertrages Waren oder Dienstleistungen sind, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Händler keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
- der Gegenstand des Vertrages Waren sind, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Vertragsdauer

Der Vertrag, den der Käufer mit dem Händler schließt, ist ein einmaliger Fernabsatzkaufvertrag, der durch die Lieferung der Waren und die vom Käufer geleistete Zahlung als erfüllt gilt, sofern er nicht widerrufen wird. Diese Einkaufsbedingungen sind Bestandteil des Vertrages.

Schriftliche Beschwerden der Käufer und Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz und anderen Vorschriften der Republik Kroatien erstellt. Schriftliche Beschwerden zu den Produkten oder Dienstleistungen des Verkäufers können die Käufer direkt in den Geschäftsräumen am Sitz des Verkäufers einreichen oder an die Adresse des Verkäufers senden: Zagreb, Trg Ante Starčevića 7, per Post, Fax oder E-Mail an: info@cipelice.com.hr wie in den Daten des Verkäufers angegeben.
Der Verkäufer ist verpflichtet, den Erhalt der schriftlichen Beschwerde des Käufers unverzüglich zu bestätigen und innerhalb von 15 (fünfzehn) Tagen nach Erhalt der schriftlichen Beschwerde eine Antwort darauf zu geben.

Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Käufer und dem Händler kann eine Klage beim Ehrengericht der Kroatischen Wirtschaftskammer, beim Ehrengericht der Kroatischen Handwerkskammer oder ein Schlichtungsvorschlag bei Schlichtungszentren eingereicht werden.

Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Käufer und dem Händler ist eine gütliche Einigung anzustreben; andernfalls ist das Gericht in Zagreb zuständig.

Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates sind Händler, die an Online-Kaufverträgen beteiligt sind, verpflichtet, auf ihren Seiten einen elektronischen Link zur Plattform für die Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereitzustellen. Der Käufer kann auf die Plattform zur Online-Streitbeilegung über folgenden Link zugreifen:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR