Handelsgesellschaft Cipelice, Gewerbe für Handel, Trg Ante Starčevića 7, 10000 Zagreb, USt-IdNr.: 45275915337 (im Folgenden: Gesellschaft), informiert gemäß den Bestimmungen von Art. 7 des Gesetzes über den Schutz personenbezogener Daten (Amtsblatt Nr. 106/12 – bereinigter Text) sowie den Bestimmungen von Art. 7 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) alle Nutzer darüber, dass in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten Folgendes beschlossen wurde:

Datenschutzerklärung

Gültig ab: Juli 2022.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Gesellschaft sowie alle ihre Websites und sonstigen Anwendungen. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Informationen, die personenbezogene Daten enthalten können, die Sie auf unseren Websites bereitstellen, erheben und verwenden. Sie beschreibt außerdem die verfügbaren Auswahlmöglichkeiten in Bezug auf unsere Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten und wie Sie auf diese Daten zugreifen und sie aktualisieren können.

Diese Datenschutzerklärung gilt als Ergänzung zu den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Cipelice Webshops.

Diese Datenschutzerklärung ist auf der Website www.cipelice.com.hr veröffentlicht und gilt für alle Nutzer der Dienstleistungen der Gesellschaft in Bezug auf den Datenschutz, insbesondere im Hinblick auf das Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten der Republik Kroatien sowie die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung).

Datenerhebung

Zu den von uns erhobenen Arten personenbezogener Daten gehören:

Ihr Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnanschrift, persönliche Identifikationsnummer (OIB), Identifikationsnummer des Personalausweises oder Reisepasses.
Kopierte, gescannte oder fotografierte Personalausweise oder Reisepässe sowie das Geburtsdatum können zum Zweck der Identifizierung erhoben werden, entweder auf Anfrage des Fahrers eines Lieferfahrzeugs oder per App. Biometrische Daten (wie etwa ein Gesichtsfoto) aus Personalausweisen oder Reisepässen werden niemals gespeichert oder verarbeitet, selbst wenn Sie diese auf unsere Website oder Web-App hochladen. Ihnen kann die Dienstleistung verweigert werden (z. B. die Zustellung einer Sendung, wenn Sie keinen Personalausweis oder Reisepass vorlegen). Eine Bankkontonummer kann zum Zwecke der Geldüberweisung bei Zahlungen per Nachnahme oder bei Ihrem Antrag auf Rückerstattung im Falle einer Kaufstornierung und Warenrückgabe erhoben werden.

Videoaufnahmen können in sämtlichen Räumlichkeiten der Gesellschaft erstellt werden. Falls Sprachaufnahmen erhoben werden, werden wir Sie immer darüber informieren. Videoaufnahmen werden in erster Linie zur Qualitätsprüfung, Sicherheit und Betrugserkennung erhoben. Auf einer Videoaufnahme kann das Kennzeichen Ihres Fahrzeugs zu sehen sein.

Kreditkartendaten (Kartentyp, Kreditkartennummer, Name auf der Karte, Ablaufdatum und Sicherheitscode), sofern für eine bestimmte Dienstleistung die Zahlung per Kreditkarte gemäß den Richtlinien für Kreditkarten und Kreditkartenabwickler angeboten wird. Daten, die Sie in Bezug auf Ihre Marketingpräferenzen oder während der Teilnahme an Umfragen, Wettbewerben oder Werbeaktionen angeben.

Sie können jederzeit wählen, welche personenbezogenen Daten (falls überhaupt) Sie uns zur Verfügung stellen möchten. Wenn Sie sich jedoch entscheiden, bestimmte Angaben nicht zu machen, kann dies einige Ihrer Transaktionen mit uns beeinträchtigen oder Dienstleistungen können Ihnen verweigert werden.

Daten, die wir automatisch erheben

Wenn Sie unsere Website nutzen, erheben wir auch automatisch Informationen, von denen einige personenbezogene Daten sein können. Dazu gehören Daten wie Spracheinstellungen, IP-Adresse, Standort, Geräteeinstellungen, Betriebssystem des Geräts, Anmeldeinformationen, Nutzungszeit, angeforderte URL, Statusbericht, User-Agent (Informationen über die Browserversion), Betriebssystem, Browserverlauf, User-ID externer Dienste wie soziale Netzwerke (sofern Sie dem zustimmen und dies ausdrücklich gestatten) sowie die Art der betrachteten Daten. Wir können Daten auch automatisch mithilfe von Cookies erheben.

Verarbeitungszwecke

Wir verwenden Ihre Daten für die folgenden Zwecke:

A. Lieferinformationen
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Lieferanfragen oder die Anfragen einer anderen am Lieferprozess beteiligten Partei zu erfüllen und zu verwalten, einschließlich des Zustellers, des Sendungsempfängers, des Zahlungsempfängers und unserer Subunternehmer, die sich aus der Nutzung unserer Online- oder Offline-Dienste ergeben können.

B. Kundenservice
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Erbringung der Dienstleistungen der Gesellschaft.

C. Nutzerbewertungen
Wir können Ihre Daten verwenden, um Ihnen per E-Mail eine Einladung zum Schreiben einer Nutzerbewertung zu senden, nachdem wir Ihnen eine Dienstleistung erbracht haben. Dies kann anderen Nutzern helfen, die Dienstleistung auszuwählen, die am besten zu ihnen passt. Wenn Sie eine Nutzerbewertung abgeben, wird diese möglicherweise auf unserer Website veröffentlicht.

D. Marketingaktivitäten
Wir verwenden Ihre Daten auch für Marketingzwecke, sofern dies gesetzlich zulässig ist. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke verwenden (z. B. kommerzielle Newsletter und Marketingmitteilungen über neue Produkte und Dienstleistungen oder andere Angebote, von denen wir glauben, dass sie Sie interessieren könnten), fügen wir einen Link zur Abmeldung bei, falls Sie nicht möchten, dass wir Ihnen diese weiterhin senden.

E. Sonstige Kommunikation
Je nach den Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, können wir Sie per E-Mail, Post, Telefon oder SMS kontaktieren. Dies kann verschiedene Gründe haben.

a. Bei Bedarf werden wir Ihre Anfragen entgegennehmen und beantworten.

b. Wenn Sie den Kauf nicht abgeschlossen haben oder die Sendung nicht zugestellt wurde, können wir Ihnen eine E-Mail oder eine SMS als Erinnerung senden, um die Lieferanfrage fortzusetzen, insbesondere eine E-Mail, falls bei der Zustellung eine Ausnahme auftritt (z. B. Sendung an die falsche Adresse geschickt, Empfänger war abwesend oder ähnliche Ereignisse).

c. Wenn Sie unsere Dienste nutzen, können wir Ihnen einen Fragebogen oder eine Einladung zur Bewertung Ihrer Erfahrungen mit unserer Website senden. Wir glauben, dass dieser zusätzliche Service sowohl für Sie als auch für uns nützlich ist, da wir auf der Grundlage Ihres Feedbacks unsere Website verbessern können.

F. Analyse, Verbesserung und Forschung
Wir verwenden personenbezogene Daten zur Durchführung von Forschung und Analysen. Wir können einen Dritten beauftragen, diese in unserem Namen durchzuführen. Wir können die Ergebnisse einer solchen Forschung (einschließlich gegenüber Dritten) in anonymer, zusammengefasster Form teilen oder offenlegen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zu analytischen Zwecken, zur Verbesserung unserer Dienste, zur Verbesserung der Nutzererfahrung sowie zur Verbesserung der Funktionalität und Qualität unserer Online-Lieferservices.

G. Sicherheit, Betrugserkennung und -prävention
Wir verwenden Informationen, die personenbezogene Daten enthalten können, um Betrug und andere illegale oder unzulässige Aktivitäten zu verhindern. Wir verwenden diese Informationen auch zur Untersuchung und Aufdeckung von Betrug. Wir können personenbezogene Daten zur Risikobewertung und für Sicherheitszwecke verwenden, einschließlich der Nutzerauthentifizierung. Zu diesem Zweck können personenbezogene Daten an Dritte, wie Strafverfolgungsbehörden, weitergegeben werden, dies alles im Einklang mit geltenden Gesetzen und externen Beratern.

H. Rechtliche Zwecke und Compliance
In bestimmten Fällen benötigen wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen, die personenbezogene Daten enthalten können, zur Beilegung von Rechtsstreitigkeiten oder Beschwerden, für behördliche Untersuchungen und Compliance, zur Durchsetzung von Vereinbarungen oder zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen durch Strafverfolgungsbehörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wenn wir automatisierte Mittel zur Verarbeitung personenbezogener Daten verwenden, die rechtliche Auswirkungen haben oder Sie erheblich beeinträchtigen, werden wir angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer Rechte und Freiheiten ergreifen, einschließlich des Rechts auf menschliches Eingreifen.

Wir werden personenbezogene Daten niemals in einer automatisierten Entscheidungsfindung verarbeiten, die Sie gegenüber anderen Privatpersonen in eine untergeordnete Position bringen würde.

Rechtsgrundlagen

In Bezug auf die Zwecke A und B stützen wir uns auf die Vertragserfüllung: Die Nutzung Ihrer Daten kann für die Erfüllung des Vertrags erforderlich sein, den Sie oder eine andere Partei mit uns für die Erbringung von Liefer- und Kaufdienstleistungen geschlossen haben. Wenn Sie beispielsweise unsere Dienste nutzen, um online oder offline ein Produkt und eine Lieferung zu bestellen, verwenden wir Ihre Daten, um unsere Verpflichtung zur Durchführung und Verwaltung dieser Dienstleistung im Rahmen des mit Ihnen geschlossenen Vertrags zu erfüllen. Wenn kein spezieller Vertrag vorliegt, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Allgemeinen Nutzungsbedingungen für das Internet und die Webanwendung.

In Bezug auf die Zwecke C – H stützen wir uns auf berechtigte Interessen: Wir verwenden Ihre Daten für unsere legitimen Zwecke, wie die Bereitstellung des am besten geeigneten Inhalts für die Seite, E-Mails und Newsletter, zur Verbesserung und Förderung unserer Produkte und Dienstleistungen sowie Inhalte auf unserer Website, für administrative Zwecke, Betrugserkennung und rechtliche Zwecke. Bei der Nutzung personenbezogener Daten für unsere legitimen Zwecke werden wir zum Schutz Ihrer Daten stets Ihre Rechte und Interessen gegenüber unseren Rechten und Interessen bevorzugen.

In Bezug auf den Zweck H stützen wir uns zudem, soweit anwendbar, auf unsere Verpflichtung zur Einhaltung geltender Gesetze.

Falls durch geltendes Recht vorgeschrieben, werden wir Ihre Einwilligung einholen, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke verarbeiten.

Falls durch geltendes Recht vorgeschrieben, werden wir Ihre Einwilligung einholen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns über eine der am Ende dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Adressen kontaktieren.

Wenn Sie der unter C – F genannten Datenverarbeitung widersprechen möchten und Ihnen kein direkter Mechanismus zum Abmelden (z. B. in Ihren Benutzerkontoeinstellungen) im anwendbaren Umfang zur Verfügung steht, wenden Sie sich bitte an shopcipelice@gmail.com.

Datenweitergabe

Dies kann personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Kontaktdaten, Zahlungsdaten sowie alle Präferenzen oder Serviceanfragen umfassen, die Sie bei der Bestellung einer Lieferung angegeben haben.

Wir teilen Ihre Daten mit unseren Subunternehmern, zu denen Transportunternehmen und selbstständige Händler gehören, nur zum Zwecke der Sendungsabwicklung von der Annahme bis zur Zustellung sowie aller damit verbundenen Aktivitäten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Kundenservice). Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht.

Zuständige Behörden

Wir legen personenbezogene Daten gegenüber Strafverfolgungsbehörden und anderen staatlichen Stellen offen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Verhinderung, Aufdeckung oder Verfolgung von Straftaten und Betrug zwingend erforderlich ist.

Internationale Datenübermittlung

Die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Übermittlung personenbezogener Daten kann eine grenzüberschreitende Übermittlung personenbezogener Daten in Länder umfassen, deren Datenschutzgesetze nicht so umfassend sind wie die Gesetze der Länder innerhalb der Europäischen Union. Wenn dies europäisches Recht erfordert, senden wir personenbezogene Daten nur an Empfänger, die ein angemessenes Datenschutzniveau bieten. In diesen Situationen schließen wir Verträge ab, die sicherstellen, dass Ihre personenbezogenen Daten weiterhin gemäß europäischen Standards geschützt sind. Über den unten genannten Kontakt können Sie Einsicht in diese Vertragsbedingungen verlangen.

Sicherheit

Alle unsere geschäftlichen und Webanwendungen sowie Partner wenden angemessene Maßnahmen an, um unbefugten Zugriff und Missbrauch von Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, zu verhindern. Zum Schutz und zur Aufbewahrung von Informationen sowie personenbezogenen Daten verwenden wir geeignete Geschäftssysteme und Verfahren. Wir setzen zudem Sicherheitsverfahren sowie technische und physische Zugangsbeschränkungen für die Nutzung personenbezogener Daten auf unseren Servern ein. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist ausschließlich autorisiertem Personal zu geschäftlichen Zwecken gestattet.

Datenspeicherung

Wir bewahren Ihre Daten, die personenbezogene Daten enthalten können, so lange auf, wie wir es für die Erbringung der Dienstleistung für erforderlich halten, um geltende Gesetze einzuhalten, Streitigkeiten mit einer Partei beizulegen, den ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb sicherzustellen sowie Betrug oder andere illegale Handlungen aufzudecken und zu verhindern.

Alle personenbezogenen Daten, die wir aufbewahren, werden gemäß dieser Datenschutzerklärung verarbeitet. Wenn Sie Fragen zur spezifischen Aufbewahrungsdauer bestimmter Arten Ihrer von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten aufgeführten Kontaktdaten.

Lieferdaten aus unserem grundlegenden logistischen Computersystem werden nach einem Zeitraum von 18 Monaten, gerechnet ab dem Monat nach Erbringung der Dienstleistung, automatisch archiviert (was bedeutet, dass Ihre personenbezogenen Daten aus dem System gelöscht werden).

Lieferdaten aus unseren Benachrichtigungssystemen, die Ihnen Lieferinformationen senden können, werden automatisch nach einem Zeitraum von 60 Tagen oder weniger archiviert (was bedeutet, dass Ihre personenbezogenen Daten aus dem System gelöscht werden).

Sprach- und Videoaufnahmen werden automatisch innerhalb von 60 Tagen ab dem Tag ihrer Erhebung gelöscht.

Wir bewahren alle E-Mails dauerhaft oder mindestens 11 Jahre lang auf, da sie Informationen bezüglich der Dienstleistungserbringung enthalten können, die für steuerliche Zwecke wichtig sein könnten und den Steuerbehörden in der Republik Kroatien vorgelegt werden müssen. E-Mail ist eine offizielle Kommunikationsform, und jeder Antrag auf Berichtigung, Löschung oder Änderung von Daten in E-Mails, der unwiderrufliche steuerliche Risiken verursachen könnte, wird automatisch abgelehnt.

Ihre Möglichkeiten und Rechte

Wir möchten, dass Sie die Kontrolle darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden. Dies können Sie auf folgende Weise tun:

Sie können eine Kopie der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern.
Sie können uns über Änderungen Ihrer personenbezogenen Daten informieren oder uns auffordern, die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu korrigieren.
In bestimmten Situationen können Sie von uns verlangen, die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu löschen, zu sperren oder deren Verarbeitung einzuschränken, oder eine Beschwerde über die Art und Weise unserer Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten einreichen.

In bestimmten Situationen können Sie uns auch auffordern, die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten an einen Dritten zu senden.

Für den Fall, dass wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verwenden, haben Sie das Recht, diese Einwilligung gemäß geltendem Recht jederzeit zu widerrufen. Darüber hinaus haben Sie für den Fall, dass wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage eines rechtmäßigen oder öffentlichen Interesses verarbeiten, das Recht, jederzeit gemäß geltendem Recht gegen die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten Beschwerde einzulegen.

Wir vertrauen darauf, dass Sie sicherstellen, dass Ihre personenbezogenen Daten vollständig, richtig und aktuell sind. Bitte informieren Sie uns umgehend über Änderungen oder Unregelmäßigkeiten bei Ihren personenbezogenen Daten, indem Sie uns unter shopcipelice@gmail.com kontaktieren. Wir werden Ihren Antrag gemäß den geltenden Gesetzen bearbeiten.

Fragen oder Beschwerden

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden bezüglich unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder eines der Rechte ausüben möchten, die Ihnen gemäß dieser Mitteilung zustehen, kontaktieren Sie uns bitte unter shopcipelice@gmail.com. Bei Fragen oder Beschwerden können Sie sich auch an die lokale Datenschutzbehörde wenden.

Änderungen der Mitteilung

Da sich unser Geschäftsbetrieb ständig ändert, kann sich von Zeit zu Zeit auch diese Datenschutzerklärung ändern. Wenn Sie die Änderungen einsehen möchten, die von Zeit zu Zeit an dieser Datenschutzerklärung vorgenommen werden, empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzerklärung zu öffnen und die Änderungen zu überprüfen. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen oder Änderungen, die Sie betreffen (z. B. wenn wir beginnen, Ihre personenbezogenen Daten für Zwecke zu verarbeiten, die zuvor nicht aufgeführt waren), werden wir Sie kontaktieren, bevor wir mit der Anwendung dieses Verfahrens beginnen.

 

Cipelice lutalice j.d.o.o

Avenija Dubrava 169

10040 Zagreb

USt-IdNr.: 45275915337